Pourquoi mon commande est-elle marquée comme livrée, mais je ne la trouve pas ?Actualisé 15 days ago

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas, voici ce que vous pouvez faire :

• Vérifiez l'adresse de livraison de votre commande.

• Cherchez un avis de tentative de livraison.

• Regardez autour de l'endroit de livraison pour votre colis.

• Vérifiez si quelqu'un d'autre a accepté la livraison, sauf si vous avez des préoccupations liées à la santé ou à la sécurité pour le faire.

• Certains colis passent par plusieurs transporteurs ; vérifiez votre boîte aux lettres ou tout autre endroit où vous recevez du courrier.

• Attendez 48 heures ; dans de rares cas, les colis peuvent être marqués comme livrés jusqu'à 48 heures avant leur arrivée.

• Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.